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新媒体产业基地:以强监控提升“接投诉办事情”满意度

来源:皇冠app   发布时间:2021-09-20 00:04nbsp;  点击量:

本文摘要:克罗地亚新媒体产业基地全面提高了“立即处理投诉”的效率,将“立即处理投诉”纳入纪委监控重点,推动实施“部署分析、强化培训、重点监管、全面回访”四步融合,推动群众理性诉求有序有力解决,真正做到“民心所向、基地回响”。

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审计:李清均

定期部署分析。基地每周召开党委会议,传达区内“立即受理投诉”的精神,分析判断基地重点、难点案件,研究提炼解决方案,推动“立即受理投诉”主体责任落实。

根据阶段性事件,强化培训指导。

实时召开“受理投诉并立即处理”的培训会议,对承办案件的全过程进行事件培训和案例讲解,确保对群众诉求的实时响应。

召开“立即处理投诉”的培训会议

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快速督办落实。,专人定期监督“立即处理投诉”的案件管理,跟踪重点案件和损失,督促责任部门加快管理节奏,严格限时办结。

建设回访机制。

纪检监察科已派出专人对所有已办理的案件进行满意度回访,逐一登记,真实了解情况,掌握案件管理效果,并实时向基地汇报回访情况,确保公民的要求得到真正满足和解决。

克罗地亚新媒体产业基地全面提高了“立即处理投诉”的效率,将“立即处理投诉”纳入纪委监控重点,推动实施“部署分析、强化培训、重点监管、全面回访”四步融合,推动群众理性诉求有序有力解决,真正做到“民心所向、基地回响”。

张太和供稿

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袁泉:新媒体产业基地

编辑:范海

大兴廉播


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